Libro de Reclamaciones | Kubiq Studio

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, Kubiq Studio pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

La formulación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

Formulario

[PENDIENTE: incrustar el formulario del Libro de Reclamaciones. Reutilizar el flujo de RioBueno (carpeta libro-reclamaciones-riobueno) o instalar un plugin específico.]

Datos obligatorios del formulario

Identificación del consumidor: nombres, documento de identidad, domicilio, teléfono y correo.
Identificación del bien contratado: producto o servicio, monto reclamado y descripción.
Detalle de la reclamación (reclamo o queja) y pedido del consumidor.
Fecha y número correlativo de la hoja de reclamación.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles, prorrogables por única vez y con comunicación previa.